Halaman ini menjelaskan cara resmi meminta penghapusan akun aplikasi serta ringkasan dampak terhadap akses dan retensi data penting koperasi.
Ringkasan
Profesional & transparan
Ketentuan dan kebijakan disusun untuk menjaga kejelasan layanan, perlindungan data, dan kepatuhan proses koperasi.
Berlaku untuk portal digital
Dokumen ini mencakup pendaftaran anggota, akses akun, transaksi digital, serta penggunaan layanan yang tersedia di portal.
Catatan penting
Jika diperlukan, admin koperasi dapat melakukan klarifikasi data demi menjaga akurasi dan keamanan layanan anggota.
Untuk anggota koperasi, pengunduran diri adalah tahap utama untuk menyelesaikan status keanggotaan, simpanan, SHU, dan kewajiban pembiayaan.
Hapus akun adalah tahap lanjutan untuk meminta penghapusan akses akun aplikasi dan pengelolaan data profil setelah proses keanggotaan selesai.
Dua alur ini tidak menggantikan satu sama lain agar tidak terjadi kesalahan administrasi, terutama terkait pengembalian dana dan penyelesaian kewajiban anggota.
Jika Anda masih berstatus anggota aktif, selesaikan terlebih dahulu proses Profil > Pengunduran Diri.
Masuk ke aplikasi Kekal-in menggunakan akun anggota Anda.
Buka menu Profil > Hapus Akun, isi alasan bila diperlukan, lalu konfirmasi menggunakan PIN atau biometrik.
Setelah permintaan dikirim, admin akan meninjau permintaan dan akses aplikasi akan dinonaktifkan setelah permintaan disetujui sesuai kebijakan koperasi.
Kirim permintaan melalui email ke admin@koperasikekal.co.id dengan subjek "Permintaan Hapus Akun".
Sertakan minimal nama lengkap, email/nomor HP terdaftar, nomor anggota bila tersedia, dan alasan singkat agar tim dapat memverifikasi identitas Anda.
Jika Anda masih berstatus anggota, tim koperasi dapat mengarahkan Anda untuk menyelesaikan proses pengunduran diri terlebih dahulu sebelum hapus akun diproses.
Untuk keamanan, koperasi dapat meminta verifikasi tambahan sebelum permintaan diproses.
Akses ke aplikasi dan sesi login akan dinonaktifkan setelah permintaan disetujui.
Data tertentu yang wajib untuk transaksi, audit, pelaporan, penyelesaian pembiayaan, pencegahan fraud, dan kepatuhan hukum dapat tetap disimpan selama periode yang diwajibkan.
Permintaan hapus akun tidak membatalkan kewajiban keanggotaan yang belum selesai dan tidak menggantikan proses pengunduran diri.
Permintaan ditinjau admin sesuai antrean operasional dan kebijakan internal koperasi.
Jika diperlukan klarifikasi data, tim koperasi akan menghubungi Anda melalui kontak yang terdaftar.
